Movistar lanza primer centro de experiencia express en Colombia

Los bogotanos cuentan con el primer Centro de Experiencia Express del país, que busca simplificar y hacer más eficiente el servicio para los clientes, proporcionando una atención integral de ventas y digitalizando los procesos.

 

Este novedoso Centro de Experiencia, incorpora la Experiencia E2E, tendencia digital con la cual Movistar busca eliminar papeles y/o gestiones analógicas, además, el cliente podrá encontrar opciones de equipos, promociones y planes gracias a una exhibición real de 32 con tecnología digital Price, de igual manera, el local cuenta con herramientas que soportan la transacción digital permitiendo que el cliente interactúe con un asesor virtual gracias a los equipos de Biometría.

 

“En Movistar hemos entendido que nuestros clientes quieren disfrutar productos desarrollados a su medida y tenerlos en sus manos en el menor tiempo posible, por ello, el concepto de experiencia digital express, integra todo lo que el cliente necesita en un solo lugar: atención rápida, integral, amigable y práctica”, aseguró, comentó Mariano Domecq, Director Comercial y Atención a Clientes de Telefónica Movistar Colombia.

El Centro de Experiencia cuenta con equipos doble pantalla con posiciones móviles a través de tablet y un nuevo modelo de recaudo por medio de asesores y máquinas que permitirán a los clientes realizar compra de productos móviles y fijos, consultas y acceder a servicios de pos venta como reposiciones de equipos, SIM y cambios de plan. 

Adicionalmente, el lugar cuenta con: 5 asesores, un coordinador, 3 analistas integrales express y 2 analistas integrales móviles con los cuales se pretende que el cliente tenga una experiencia única y logre disfrutar de un nuevo concepto de servicio que satisfaga sus necesidades.

 

Más de 400 millones de pesos invirtió la compañía para adecuar el punto que cuenta con cinco módulos de atención, tres módulos de ventas fijos y 2 móviles, una máquina de recaudo y capacidad para atender a más de 2.000 clientes mensuales.

 

Los interesados podrán visitar el Centro de Experiencia en el siguiente horario: lunes a sábado de 10:30 a.m. a 8:00 p.m. y domingos / festivos 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

 


Si te interesó lo que acabas de leer, recuerda que puedes seguir nuestras últimas publicaciones por Facebook Twitter

 

Publicidad

BBVA elige a telefónica para potenciar su red de comunicaciones

BBVA ha firmado un acuerdo estratégico global con Telefónica que le permitirá optimizar sus comunicaciones, incrementar la capacidad de la red tecnológica y facilitar las operaciones en la nube.

 

El acuerdo, que convierte a Telefónica en socio prioritario de BBVA, se suma a una serie de alianzas que el Grupo está materializando con partners estratégicos para ser un banco digital más flexible y escalable. Ángel Vilá Boix, consejero delegado de Telefónica, y Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA, han participado en la firma del convenio en Madrid.

 

“La comunicación y la tecnología son una palanca clave de BBVA para avanzar en nuestro proceso de transformación y para ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios digitales que les ayudarán a alcanzar sus objetivos. Este acuerdo con Telefónica refuerza nuestra estrategia de ser el banco con las mejores soluciones para tener un impacto positivo en la vida de las personas”, señaló Carlos Torres Vila.

 

Por su parte, Ángel Vilá Boix señaló:BBVA es un referente internacional de transformación digital en su sector y nos complace poder colaborar en ese proceso como socio prioritario. Este acuerdo es una muestra más del objetivo de Telefónica de ofrecer a sus clientes las soluciones idóneas para poder optimizar sus comunicaciones y procesos tecnológicos de tal forma que puedan adaptarlas en todo momento a sus necesidades”. 

 

El convenio prevé la evolución de la actual red (de comunicaciones) hacia una modalidad de ‘plataforma de servicio’, que mejorará la capacidad y la gestión de las comunicaciones globales del Grupo. Además, garantizará las nuevas necesidades de ancho de banda que exigen los entornos cloud y el incremento exponencial de las transacciones, propio de los servicios de banca digital.

 

 

 

 


Si te interesó lo que acabas de leer, recuerda que puedes seguir nuestras últimas publicaciones por Facebook Twitter

 

Publicidad

Más de 800 adultos mayores recibieron capacitación digital con telefónica

Fundación Telefónica Colombia celebró este 20 de octubre, los 15 años del Día Internacional del Voluntario Telefónica con la realización de la primera capacitación digital para adultos mayores, en los Centros de Experiencia de Movistar de 17 ciudades del país.

 

Cada año, el Programa de Voluntarios Telefónica celebra su día enfocando sus esfuerzos en acercar la tecnología a la sociedad. Este ejercicio se ha realizado en el pasado para personas con discapacidades auditivas y visuales, y en esta oportunidad capacitó a más 800 adultos mayores.

 

“Hoy celebramos el Día Internacional del Voluntario Telefónica y a través de nuestros empleados, fomentamos las habilidades digitales necesarias en los adultos mayores.”, expresó Alfonso Gómez, Presidente CEO de Telefónica Colombia.

 

Durante la jornada de capacitación gratuita se explicaron temáticas como: Historia y evolución del teléfono móvil, características básicas de un smartphone, cómo crear un nuevo contacto, herramientas de la cámara, cómo grabar un video, descargar aplicaciones, uso de WhatsApp, búsquedas en Google y búsquedas en YouTube

 

La actividad contó con la participación de 400 Voluntarios Telefónica encargados de capacitar y acompañar a los adultos mayores para que aprendieran a hacer uso de sus equipos y las funcionalidades que éstos tienen para su comunicación.

 

 

 


Si te interesó lo que acabas de leer, recuerda que puedes seguir nuestras últimas publicaciones por Facebook Twitter

 

Publicidad

Usuarios de Movistar podrán llamar gratis a sus familiares en México

Movistar Colombia anunció su solidaridad con el pueblo de México tras el fuerte terremoto que se registró en las últimas horas y que ya deja un saldo de 248 víctimas.

 

Ante esta situación, la compañía de telecomucaciones permitirá a sus abonados de telefonía fija y móvil llamar totalmente gratis a sus familiares en México desde hoy hasta el próximo 22 de septiembre.

 

Para comunicarse, los usuarios solo deben marcar 009 + 52 + número de teléfono móvil o fijo.

 


Si te interesó lo que acabas de leer, recuerda que puedes seguir nuestras últimas publicaciones por Facebook Twitter

 

Publicidad