Colombiana desarrolla modelo de medición de intención de compra

Con el propósito de entender si las intenciones de compra que declaran los consumidores se pueden predecir de una manera más efectiva, la compañía Cluster Research creó un innovador modelo de investigación de mercados que mide la intención de compra de las personas.

 

Para Elsa María González Gil, creadora del modelo y Directora de Cluster Research, durante más de 8 años han investigado diferentes variables que han sido utilizadas en diferentes categorías de productos alrededor del mundo para medir la intención de compra, como la actitud, el brand equity y el riesgo percibido.

 

El modelo es producto de una tesis doctoral desarrollada por la manizalita Elsa María González, candidata a Doctor en Administración y Estrategia con énfasis en Marketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad CENTRUM Católica del Perú y la Universidad de Maastricht de Holanda.

 

El resultado del modelo permite explicar por encima de un 75% la intención de compra y al correlacionarla con el comportamiento observado el porcentaje aumenta al 79%. Cabe destacar que las variables que estudia en conjunto el nuevo modelo son: la calidad percibida, la lealtad de marca, las asociaciones organizacionales, el valor percibido, la calidad percibida, las imágenes, el riesgo funcional, el riesgo psicológico, el riesgo físico, el riesgo de tiempo, el riesgo financiero, el riesgo social, la actitud emocional y evaluativa.

 

Este patrón permitirá fortalecer aquellas variables que tienen un impacto significativo sobre la construcción de la marca y disminuir el  riesgo percibido en los consumidores en ciertas variables, teniendo como objetivo aumentar las actitudes que detonan su  intención final de compra.

 

 

 


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Pautas en finanzas personales a tener en cuenta para el Black Friday

El último viernes de noviembre se celebra el ‘Black Friday’ o Viernes Negro, cuyo origen anglosajón se remonta a 1975. Sin embargo, actualmente la mayoría de establecimientos comerciales, tanto en sus tiendas físicas como online, ofrecen atractivos descuentos para los compradores.  

 

El ‘Viernes Negro’, que es un tradición ‘gringa’ tiene lugar un día después de Acción de Gracias, una de las festividades americanas más destacadas en la que se celebra el día en el que los colonos ofrecieron su comida a los indios como muestra de agradecimiento por su ayuda en las cosechas.

 

Y tras la celebración, llega una jornada de descuentos que supone el “pistoletazo de salida” de las compras navideñas: el ‘Black Friday’.

 

Un ahorro de película

 

Durante estos días las tiendas ofrecen los mayores descuentos y las mejores promociones antes de la etapa navideña. En teoría, los clientes ahorran al adquirir productos por un menor precio. Sin embargo, es recomendable seguir los siguientes consejos para disfrutar de las rebajas y no gastar más de lo necesario.

 

1. Hacer una lista

 

A pesar de ser el consejo más sencillo, está demostrado que es de los más efectivos. Escribir una lista de lo que se desea adquirir y ceñirse a ella evitará el impulso de comprar más de lo necesario.

 

2. Establecer un presupuesto

 

Al igual que el anterior, este consejo es un clásico que evita las compras impulsivas. Además, establecer un máximo de dinero para gastar en compras se puede aplicar en cualquier otra temporada de rebajas. En el caso de que un producto no entre en el presupuesto, solo caben dos opciones: cambiar otra compra por ese producto o no adquirirlo directamente.

 

3. Investigar en internet

 

La tecnología ayuda a que el ‘Black Friday’ no sea tan sufrido como antes. No hace falta pasarse horas de tienda en tienda. Buscando en las aplicaciones y las webs de las tiendas se puede ir de compras con las ideas claras. Además de escoger los productos deseados, podemos analizar qué tipo de descuento ofrecen y comparar los precios con otras marcas.

 

4. Comprar los regalos de Navidad

 

Teniendo en cuenta la proximidad de la fecha con diciembre, el ‘Black Friday’ es una oportunidad para comprar los regalos de Navidad por un precio menor. Además, a partir de ese día la política de devolución suele cambiar en la mayoría de los establecimientos, aumentando el número de días para cambiar los productos.

 

5. ‘Cyber days’

 

Estas promociones muchas veces se anticipan al “Black Friday” o se prolongan unos días después.

 

A comprar seguro

 

– Algunas entidades, como BBVA,  ofrecen la oportunidad de generar tarjetas virtuales, que se crean asociadas a la tarjeta de crédito, sin ningún costo y por un tiempo de vigencia determinado, con el fin de contar con una mayor seguridad a la hora de realizar compras por Internet.

 

– A la hora de realizar sus compras, hágalo a través de computadores confiables y conectados a redes protegidas, evite hacer las compras en sitios públicos de Internet.

 

– Registre su número de celular y correo electrónico con su entidad financiera con el fin de que  pueda recibir confirmación de las transacciones realizadas. Así podrá detectar posibles fraudes a tiempo.

 

– Personalice los canales y servicios electrónicos, entidades como BBVA permitan activar y desactivar los que no requiera o necesite utilizar, esto también le permite establecer límites.

 

– Antes de realizar alguna compra, compruebe que sean sitios con acceso seguro verificando que la dirección (URL) comience por https y no por http.

 

– Siempre que ingrese a la página web de su entidad financiera, hágalo tecleando la dirección completa, por ejemplo, www.bbva.com.co, la cual le redireccionará a la página del Banco en donde esta resaltado en la barra de direcciones el color verde. Recuerde nunca usar un link que provenga de un correo electrónico así sea conocido.

 

– Rechace correos electrónicos donde le que soliciten datos personales, números de cuenta, números de teléfono, tarjeta o claves de acceso personales o de dispositivos suministrados por el banco para transar (claves dinámicas).

 

– Mantenga el navegador actualizado para garantizar una compra exitosa. Es importante contar con un antivirus y evitar entrar a páginas desconocidas o que generen desconfianza.

 

– Consulte si su transacción fue aprobada y revise los movimientos de su cuenta bancaria. Así puede informarse acerca del número de transacciones y el lugar donde fueron efectuadas. Si tiene indicios de estafa y observa algo irregular llame de inmediato al banco


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Cinco recomendaciones para aprovechar el Cyberlunes y el Black Friday


Ya está próxima la llegada del Black Friday y con ella los descuentos en miles de productos, lo bueno es que también están disponibles online, y es momento de prepararse para comprar como todo un experto. Aeropost.com trae consejos para sacar el mejor provecho de uno de los días más esperados del año para los compradores.

 

Las compras por internet cada vez toman más fuerza, pues sin duda ofrecen beneficios como accesibilidad, ahorro de tiempo y la mayoría de las veces, de dinero. Este último es el caso del tan esperado Black Friday que no solo aplica para compras en establecimiento físicos de Estados Unidos, sino también, desde hace unos años ya, para compras online desde cualquier parte del mundo. Está a poco tiempo de llegar y marca el inicio de la temporada de compras navideñas, siendo una gran oportunidad para encontrar miles de productos con precios increíbles.

 

El Black Friday y también el Cyber Monday, son fechas especiales para comprar diferentes tipos de productos a precios realmente bajos, hoy la mayoría aprovecha incluso para hacer su compras navideñas, evitándose así las filas en los almacenes, el servicio regular por la congestión y el incremento de los costos debido a la temporada. Es por eso que si el interés es ahorrar dinero y poder comprar esos productos que no se encuentran en el país, estas fechas son las indicadas para hacerlo, pero hay que prepararse para sacarles el mejor provecho”, manifiesta Carlos Andrés López, country manager de Aeropost.com.

 

Estas son las recomendaciones para no fallar en el intento de comprar en el Black Friday:

 

1. Revisar con anterioridad las páginas donde hay artículos de interés y registrarse para que a su correo lleguen los avisos de las ofertas, que pueden ser en cualquier momento.

 

2. Explorar las secciones de descuentos. Las puede encontrar por palabras como Sale, Clearence, Discounts, Deals, Promotions, Sales off. Allí las tiendas colocan los ítems de menor valor por cambio de temporada.

 

3. Páginas como amazon, ebay, rakuten, toys’r’us, aliexpress, son algunas de las que más alternativas brindan, en precio y variedad.

 

4. Ropa, calzado, juguetes, artículos para el hogar y accesorios tienen grandes descuentos en Black Friday. Aunque los electrónicos y tecnología también tienen buenos descuentos desde el viernes, el lunes siguiente, Cibermonday, es el día de más ofertas en estas categorías.

 

5. Es importante conectarse desde un equipo seguro, preferiblemente en la oficina o casa. Escoger páginas bien reputadas y seguras (revisar que al inicio de la dirección la página tenga una “s” después del http para verificar que sea segura). Tratar de revisar el mayor detalle de lo que se va a comprar para asegurar que cumple con las expectativas. Escoger una compañía de logística que cubra inclusive el retorno a Estados Unidos de la mercancía en caso que no reciba lo que esperaba, como Aeropost.

 

Acerca de Aeropost

 

Aeropost es una de las más grandes empresas transfronterizas que lleva 30 años de experiencia brindando soluciones logísticas. Hoy en día es una empresa verticalmente integral en comercio electrónico para América Latina y el Caribe en más de 40 países, lo que ha permitido que establezca alianzas estratégicas y en algunos casos exclusivas, con entidades financieras, retailers y plataformas de comercio como Bancolombia, Credomatic, Falabella, Interbank, Paypal, Ebay, Pitney & Bowes, entre otros. Además de contar con un sistema de seguimiento en vivo y una política de 100% de garantía y devoluciones.

5 pasos que debes tener en cuenta al momento de realizar compras online

Además de la gran variedad de promociones ofrecidas por reconocidas marcas nacionales e internacionales, de las garantías que brindan hoy los comercios e intermediarios para hacer del comercio electrónico una práctica confiable, los usuarios también tienen un rol clave en el sistema. Para ellos, Andrés Robatel, Gerente del Marketplace de Mercado Libre, ofrece unos sencillos pasos para realizar pagos por Internet de forma segura y vivir una exitosa experiencia de compra:

 

1) Proteger los datos personales. Tal como uno no deja su tarjeta de crédito o débito descuidada ni da detalles bancarios a un extraño, nunca deben introducirse datos personales ni financieros en circunstancias que no sean el cierre de una compra. No debemos revelar nuestros datos financieros a nadie, no importa si es en una tienda física o una en línea.

 

2) Revisar la seguridad de los sitios y de las conexiones a internet. Es necesario analizar los sitios antes de hacer la compra. Los exploradores de Internet dan señales claras acerca de la confiabilidad de un portal de compras. Nunca debe realizarse un pago online si la dirección del sitio no comienza con ?https? o, en su margen, aparezca el ícono del candado cerrado, que indica que los datos que se trasladen desde el usuario al procesador de pagos lo harán en forma cifrada. Además, se deben evitar las redes Wi-Fi públicas.

 

3) Privilegiar el uso de plataformas de pago. Miles de sitios locales ya aceptan plataformas simples, seguras y cómodas, que permiten hacer pagos con un nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de introducir la tarjeta de crédito cada vez que se realiza una transacción. Son más seguras, ya que la información viaja por la red en forma encriptada y no se revelan los datos financieros al comercio. Además, ante cualquier duda, estas plataformas tienen un Centro de Atención al Cliente, y tanto el comercio como el usuario, cuentan con un seguro de protección en caso de inconvenientes.

 

4) Prestar atención al producto y al vendedor. Una de las ventajas del Internet es que permite comparar en un par de clics cientos de artículos y sus precios. Lo anterior nos posibilita analizar los productos, su valor y revisar los antecedentes del vendedor, cuando se presenten grandes descuentos de los que podamos llegar a desconfiar. Como en el mundo offline, los buenos vendedores buscan que sus clientes estén cómodos y seguros, ofrecen muchos medios de pago y dan garantías por anticipado. Hoy, las plataformas de pago electrónico han democratizado el acceso de los vendedores a poder ofrecer tarjetas de crédito y tener otras formas de cobro.

 

5) Confirmar la compra. Revisar el resumen de la tarjeta o de la cuenta bancaria una vez realizado el pago nunca está de más. También es una buena medida de prevención conservar el correo electrónico o el número de confirmación de compra, porque tal vez resulte útil, incluso ante un error involuntario de cualquiera de las partes. Seguramente no sea necesario, y en ese caso, serás parte de las millones de historias de éxito que dinamizan el comercio electrónico día a día.

 

Durante esta versión del Cyberlunes, que se llevará a cabo el 12 y 13 de junio, Mercado Libre ofrecerá en su plataforma miles de productos con envíos gratis, o con beneficios de compras a 12 cuotas sin interés para los clientes de Bancolombia, BBVA, Colpatria y Banco de Bogotá; y con descuentos de hasta el 60% en categorías como Televisores, Maquinaria deportiva, Ropa deportiva, y Relojes.

Así compran online los colombianos

Internet se ha convertido en una herramienta clave para las personas, no solo para el entretenimiento, investigación, educación o para incrementar sus intereses, también se ha vuelto la nueva forma de comprar, y en Colombia la confianza en las compras online ha tenido un crecimiento importante, sobre todo cuando se logra democratizar el comercio electrónico

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