Andrea asistente virtual, en tramites de afiliados en pensión y cesantías

Andrea le permitirá a más de 10 millones de afiliados a la Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Porvenir, contar con una nueva experiencia de servicios por medio de Facebook, Messenger, desde su celular o computador.

 

En línea, Andrea les permitirá acceder a extractos de productos, certificados de afiliación, de declaración de renta, historial laboral, entre otros servicios, que pueden descargarse directamente o a través de un correo electrónico.

 

“Esperamos que de la mano de Andrea, las consultas y procesos de nuestros afiliados sean cada vez más fáciles y eficientes”, afirmó Miguel Largacha Martínez, presidente de Porvenir.

 

Según registros de Porvenir, en abril de 2016, el 87% de los trámites y consultas de los afiliados se prestaron por canales digitales, cifra que al mismo corte de 2017 alcanzó el 90%. Se espera que la AFP atienda el 95% de dichos requerimientos virtualmente en los próximos tres años

 

Con estos servicios, Porvenir sigue avanzado en su trasformación digital para aumentar la cobertura y satisfacer las necesidades actuales y futuras de los colombianos que hacen parte de esta entidad.

 

 

 


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