Viaje seguro en Semana Santa

Por: Katerine Leal @KT_Leal | Marzo 23, 2016

Las autoridades esperan que se movilicen cerca de 8 millones de vehículos por las carreteras y más de dos millones de viajeros por los aeropuertos del país. Se han dispuesto más 70 mil uniformados para garantizar la seguridad de los colombianos.

Inició la Semana Santa y las autoridades se preparan para los cerca de ocho millones de vehículos que se movilizarán en el país. De acuerdo con la Policía de Tránsito, solo entre el 18 y el 22 de marzo, se han movilizado un total de 2 millones 997 mil vehículos. En Bogotá, hasta el momento 617 mil vehículos, salieron y entraron de la ciudad.

 

Para garantizar la seguridad de los colombianos que viajarán por carretera de una región a otra, el director de la Policía de Tránsito y Transporte general Ramiro Castrillón, aseguró que se dispuso de 70 mil uniformados y 18 helicópteros. También esperan reducir la accidentalidad que para esta temporada en 2015 dejó más de 170 personas muertas.

 

De acuerdo con Castrillón, las zonas que para esta temporada registran mayor flujo vehicular son Señaló la región cundiboyacense, Tolima Grande, el Valle, Antioquía y los santanderes, ya que son vías troncales.

 

El general Castrillón manifestó que el día de mayor movilidad de vehículos será el miércoles Santo, donde se espera que transiten más de 800.000 carros.

 

‘Viaje Seguro por las Rutas de la Paz’,

De acuerdo con el Ministerio de Transporte, con la implementación del Plan de Seguridad Vial el Equipo del Sector Transporte realiza controles y visitas de inspección en carreteras, aeropuertos y terminales de transporte. Durante la Semana Santa, los directivos y funcionarios del Sector supervisarán la operación éxodo y el plan retorno.

 

Estas son algunas de las estrategias de contingencia planteadas por Mintransporte para evitar accidentes en la vía:

 

  • Se ubicarán radares, para el control de la velocidad en los desplazamientos de los automotores, así mismo, serán instalados puntos de regulación, con lo cual se pretende suscitar reducciones obligadas de velocidad.

 

  • Los puestos de control de embriaguez no estarán circunscritos a los desplazamientos nocturnos, durante las 24 horas del día se llevarán a cabo estos controles, soportados tecnológicamente en “alcohosensores”.

 

  • Se dispondrá la presencia masiva de uniformados en las terminales de transporte, donde se efectuarán registros de personas, equipajes y automotores, complementando con la búsqueda de antecedentes a viajeros.

 

  • Algo novedoso este año, es el acompañamiento por parte de uniformados a los buses de servicio interdepartamental, quienes verificarán la seguridad de los pasajeros y el buen comportamiento y cumplimiento de normatividad por parte del conductor

 

Con la implementación de este Plan de Seguridad Vial, las entidades del Sector Transporte buscan un impacto positivo frente a la Semana Santa de 2015, periodo durante el cual se registraron 814 accidentes en las carreteras del país, que cobraron la vida de 178 personas y dejaron lesionadas 1.042 más.

  

Así estará el tráfico aéreo

De acuerdo con la Aeronáutica Civil, se espera la movilización de 1'967.000 viajeros por todos los aeropuertos del país, los días que se prevé mayor afluencia son viernes 18 y lunes 28 de marzo.

 

Para facilitar la conectividad entre los pasajeros, el Ministerio de Transporte autorizó 65 nuevas rutas nacionales e internacionales para el transporte aéreo de pasajeros. Para conexiones nacionales serán 45 nuevas rutas en 328 frecuencias semanales, mientras que para conexiones internacionales se abren 20 rutas en 99 frecuencias.

 

Si viaja en flota desde Bogotá

De acuerdo con la Secretaría de Movilidad se estima que se despacharán desde sus sedes Salitre y Sur a los diferentes destinos de mayor demanda más de 413 mil pasajeros en 27 mil vehículos de los cuales 95 mil 100 pasajeros en 6 mil 800 vehículos lo harán desde la Terminal ubicada en la Autopista Sur con Avenida Bosa.

 

Con el fin de garantizar la seguridad y orientación a los usuarios en esta temporada la Terminal de Transporte contará con el acompañamiento y apoyo de 120 efectivos de la Policía Nacional en sus diferentes especialidades, y 177 unidades seguridad privada contratada para tal fin, apoyados en el circuito cerrado de televisión por 226 cámaras que monitorean las instalaciones las 24 horas de las dos terminales.

 

Según María Carmenza Espítia Garcés, Gerente General de La Terminal, la entidad cuenta con el recurso humano y técnico dispuesto y comprometido para atender la operación y a los usuarios que acudan a las instalaciones.

  

¿Qué hacer si le prestan un mal servicio?

La página www.legalapp.gov.co, del Ministerio de Justicia y que orienta al ciudadano sobre trámites y servicios de justicia, le indica cómo presentar su queja si tiene problemas relacionados con  transporte aéreo o terrestre, tales como cancelación o retraso de vuelos, daños o pérdidas de equipaje, exceso de velocidad, sobrecupo y maniobras peligrosas.

 

¿Qué hacer si está inconforme con el servicio prestado por una aerolínea?

 

1.     El pasajero debe presentar su reclamo ante la aerolínea respectiva, manifestando el o los motivos de su inconformidad. Dicha reclamación se puede presentar de manera verbal, escrita o a través medios electrónicos. La aerolínea tiene la obligación de recibirla y darle respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.

 

La aerolínea se encargará de subsanar los perjuicios causados mediante el mecanismo de  compensación, el cual puede ir desde proporcionar refrigerios, llamadas, transporte y hospedaje al  pasajero -en los casos en que se requieran acciones inmediatas- hasta la devolución de cierto porcentaje del valor del trayecto (25% en retrasos de seis horas).

 

2.     En caso de no quedar satisfecho con la respuesta de la aerolínea, o si esta ni siquiera se pronuncia sobre su solicitud, usted puede acudir a la Aeronáutica Civil, donde la queja podrá presentarse de manera verbal, escrita o por medios electrónicos. Deben manifestarse de forma breve y clara los hechos que causaron su inconformidad.

 

La Aeronáutica Civil se encargará de investigar y sancionar a las aerolíneas presuntamente infractoras y las sanciones pueden ir desde un llamado de atención hasta multas, dependiendo de la gravedad del asunto.

 

Tenga en cuenta que los entes de control y vigilancia -en este caso la Aeronáutica Civil-, sancionan a la aerolínea pero no tienen la competencia de reconocer perjuicios al usuario.

 

3.     Para reclamar por perjuicios debe dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio e interponer una demanda. Las sanciones proceden solo en los casos en que puedan ser atribuibles de manera directa al servicio que prestan las aerolíneas, pero no a circunstancias climáticas, como el mal tiempo.

 

 ¿Qué hacer si tiene problemas con el servicio público de transporte terrestre (buses intermunicipales)?

 

 1.     Debe presentar su reclamo ante la empresa prestadora del servicio, manifestando los motivos de su inconformidad. Dicha reclamación puede hacerse de manera verbal, escrita o a través medios electrónicos. La empresa tiene la obligación de recibirla y darle respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.

 

2.     En caso de no estar satisfecho con la respuesta de la empresa, o si esta no se pronuncia sobre su solicitud, usted puede acudir a:

  • Secretarías de Tránsito Municipales o Distritales: Para infracciones cometidas por buses de transporte urbano, taxis y servicios de transporte público masivo.

 

  • Superintendencia de Puertos y Transporte: Para infracciones cometidas por vehículos de carga, buses de servicio especial (estudiantes, servicios turísticos o particulares que requieran un servicio expreso intermunicipal) y de transporte mixto (carga y pasajeros).

 

3.     Estas entidades se encargarán de investigar y sancionar a los posibles infractores. Las sanciones podrán ir desde un llamado de atención hasta multas y suspensión del conductor o de la empresa de servicio público de transporte, dependiendo de la gravedad del asunto.

 

 

 


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